今回は「催促」の表現について見てみたい。我々の業界でのコミュニケーションパターンは、まずサービス提供の依頼、そしてそれに対する応諾（もしくは拒否）からなっている。応諾後には、実際のサービス提供がある。しかし、それがなかなか行われない場合は、サービスの受け手は「催促」をしなければならない。
一番基本とも言えるシーン。レストランで，頼んだ料理がなかなか出てこない。「まだですか？」をどう言うか。いろいろな表現が考えられるが，例えばこのようなのはいかがだろうか。ウェイターにそばに来てもらって、
Excuse me. We are waiting for the fish. But it's taking some time.
「ちょっと時間がかかっているようですが」というニュアンスの、むしろ上品で落ち着いた催促といえる。もっとストレートな言うのなら，
Excuse me. We ordered fish. But it hasn't come yet.
「まだ来てないんですが・・」
また、こんなケースもよくある。例えば，食事の途中であるウェイターにオレンジジュースを持ってきてもらうよう頼んだ。しかし、それが時間が掛かっているようなので，今度はたまたまそばにいた別のウェイターに同じことを頼む。しかし、オレンジジュースがダブって二杯来てしまっては困る。
Excuse me. We asked one of your waiters to bring us orange juice. Can you check on that, because it's taking some time?
「すみません。ウェイターの一人にオレンジジュースを頼んだんですが。ちょっと時間がかかっているので、確認してもらえますか。」
We asked one of your waiters… で「ウェイターの一人に頼んであるのだが…」という感じになる。one of your waiters はここでは、はずせない表現だ。
ちなみに、ここにあるwaitersをcabin crews（客室乗務員）に言いかえれば，そのまま機内でスチュワーデスとの会話に使える。例えばオレンジジュースはblanket（毛布）に替えたってかまわない。
Can you check on that? は、「ちょっとこの件を調べてもらえますか」で、このシーンに限らずきわめて重宝する。覚えておくと便利だ。
さて、次のプッシュケース。最近ではさすがに少なくなったが，ダイヤル直通の国際電話などがかけられずにホテルのオペレーターを経由しなければならない場合がある。オペレーターにまず電話して、例えばフランクフルトの何番に国際電話をかけたい，という。するとたいてい、つながったら電話をこちらからかけるから、いったん電話を切って待て、と言われる。待つのはよいのだが，これがいつも長い。
Hello? My name is Tanaka in room 303. I asked for an international call to Frankfurt a while ago, and I was told to hang up and wait. But you haven't called me back yet. Is it going to take longer?
「もしもし。ちょっと前にフランクフルトへの国際電話を申し込んだのですが、それから電話を記って待つように言われました。まだ返事がないのですが、もっと長くかかるのですか。」
最後のセンテンス、Is it going to take longer?は、「もっと長くかかるのですか」と訳されるが、「あとどのくらいかかりますか」と事実上同じ効果をもつ。
ちなみに、上記のパターンはホテルでの電話を使った依頼の他のケースでもほとんど同じに使える。例えばルームサービスのプッシュ。
Hello? I ordered a room service a while ago. But it hasn't come yet. Is it going to take longer?
「もしもし。ちょっと前にルームサービスを頼んだのですが、まだ来ません。まだまだかかるのですか。」
センテンスの最後に、I am getting hungry. とか、お客様の代わりに電話をしているのだったら、My client is getting very hungry. （私のお客様は、かなりお腹が空いてきていますよ。）等と軽くユーモラスな表現を付け加えるのもよいかも知れない。
さて、フロントなどで呼んでもらったタクシーがなかなか来ないケース。ご経験のある方も多いのではないだろうか。（しかしこれはプッシュしても残念ながら、蕎麦屋の出前になる場合が多いようだが。）ここでThe cab doesn’t come!と言えばもちろん通じるだろう。しかし、会話としてはやや稚拙であり、あまりビジネス的ではない。
I am still waiting for the cab you called for me. Can you call them again and check what's happening?
「呼んでいただいたタクシーをまだ待っております。もう一度電話をかけてどうなっているか確認してもらえませんか。」
先ほどの、can you check on that?と似たような形でcheck what’s happening?を使う。「どうなってるかチェックしてください。」という感じだ。
